車内清掃　小牧市　T様

ご依頼ありがとうございました

三菱UFJ銀行に続き、みずほ銀行でも行員による貸金庫からの窃盗のニュースがありました。でもこれはメガバンクで金額が大きいのでニュースになっただけで氷山の一角にすぎない気がします。何を預けたか、引き出したかという履歴がない時点でこの貸金庫サービス自体に問題があると感じます。今回のニュースを見て「私のお金もなくなった」というクレーマーもいるかもしれません。そもそも預けている人も正確に覚えていない可能性も高いです。窓口などを通して銀行と顧客の双方の控えや保管状態の写真など撮ってデジタル管理による履歴も必要かなと感じます。普段の仕事も同じで後から「言った言わない」のトラブルを避ける為に連絡事項をなるべくメール、チャット、LINEで伝えて履歴を残すというのも大切かと思います。メール等を多用するとコミュニケーションが減る、文面の解釈で誤解を招くという意見を言う方もいるかと思います。私は先にメール等で詳細を伝えて後から電話や会話で簡潔に補足して伝える方法がベストかと考えます。どんな仕事でもこの「伝える」という技術がとても重要なファクターだと思います。

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